Melhores e Piores Sites de Reservas de Hotéis

Por Reid Bramblett Dois anos atrás, desafiamos os mecanismos de busca de hotéis mais conhecidos para ver quais poderiam encontrar os melhores preços em cada uma das 25 pesquisas diferentes. Muita coisa mudou na indústria desde então, então era hora de uma revanche - e os resultados foram realmente surpreendentes. Testamos os grandes nomes, frente a frente, para ver quais produzem a melhor safra de opções. Existem basicamente três lugares para encontrar as melhores tarifas para hotéis online: OTAs (Online Travel Agencies), através do qual você pode reservar diretamente; agregadores, que são mecanismos de meta-busca que vasculham outros mecanismos de reservas e retornam um compêndio de resultados; e os websites dos hotéis, que podem oferecer ofertas que os dois primeiros não conseguem encontrar.

Nós lançamos duas vezes mais cenários para eles desta vez, 50 testes no total, para determinar qual site encontrou a maioria das opções e as taxas mais baixas em Orlando, Boston, Roma, Londres e Hong Kong - em geral e em quatro hotéis específicos em faixas de preços variáveis ​​em cada cidade. Ditar um teto de US $ 200 (é fácil encontrar hotéis caros, mas encontrar ótimos hotéis baratos é muito mais útil) e exigir resultados em partes da cidade que os turistas usariam, usamos um modelo de pontuação informal baseado em cinco fatores: Número e qualidade dos filtros e opções de classificação, número de tipos de acomodações além dos hotéis, capacidade de encontrar o menor preço em nossos 20 hotéis escolhidos, número de alojamentos disponíveis em cada centro da cidade e número daqueles que custam menos de $ 200. O desempenho foi ponderado: para a maioria dos fatores, um site obteve 2 pontos para se apresentar no topo da turma, até -2 pontos para sair na parte inferior.

Melhor reserva Primeiro vale a pena saber como usar essa lista. Nossos testes tiveram que levar em conta o fato de que as principais cadeias de hotéis estão sendo mais agressivas ao competir com terceiros para evitar o pagamento de comissões. Às vezes, um OTA oferecerá um preço menor do que as tarifas diretamente do hotel, mas, com a mesma freqüência, o hotel irá vencê-lo - e o site do hotel sempre será o único lugar para saber mais sobre promoções especiais e pacotes de fim de semana. descontos sazonais. Portanto, depois de restringir suas opções usando nossa lista dos 10 principais, você deve verificar rapidamente os sites dos hotéis para ver se está, de fato, obtendo a melhor taxa. (Ou ligue para o old-tech e ligue para o hotel - geralmente é a única maneira de solicitar uma sala específica.)

# 10 - Hostelz.com AGGREGATOR Se você está realmente procurando por economia, este Hostelz.com é especializado em hospedagem de baixo custo, promovendo projetos como Hostelworld, Hostelbookers, Gomio e Hostelsclub. Uma vez que se concentra exclusivamente em acomodações econômicas - albergues, pousadas, dormitórios universitários, B & Bs, acampamentos, alguns apartamentos - está baixo em nossa lista quando se trata do volume de propriedades que surgem. Seu nicho de orçamento significa que simplesmente não pode bater os outros lá. Surpreendentemente, Hostelz.com ainda bateu Trivago (em muito) no número de quartos encontrados por menos de US $ 75 em Roma, e derrotou Kayak no número de alojamentos em Hong Kong nas faixas de orçamento. Além disso, o site venceu todos ao encontrar alojamentos em Boston com menos de US $ 125. Na verdade, nenhum outro mecanismo de pesquisa chegou a menos de US $ 75 em Boston, mas o Hostelz.com encontrou quatro opções, incluindo uma nave clipper a partir de US $ 60. Não se classificou mais alto porque exclui tantas propriedades, portanto se seu orçamento for além de US $ 80, procure outro lugar, mas se a vida na pousada ou os alojamentos baratos de orçamento forem seu estilo, vale a pena verificar este mecanismo de meta-pesquisa. Prós: Realiza bem em alojamentos de orçamento e filtros inteligentes; uma sacola de dicas sobre cada destino dos usuários Contras: Um pouco lento; muito menos resultados (geralmente) do que qualquer outro mecanismo

# 9 - Trivago.com AGGREGATOR Mal sabemos o que dizer. Em 2015, o Trivago.com ficou em segundo lugar no ranking. Não mais. Sim, o Trivago tem uma interface adorável e intuitiva, atualizações rápidas e um bom conjunto de filtros. No entanto, além dos cosméticos, não havia uma única pesquisa ou métrica em que vencesse a concorrência. Conseguiu igualar o melhor preço encontrado por vários outros nos dois hotéis mais caros de Roma (e chegou perto em um Londres), contudo até isso foi estragado pelo fato que os preços que inicialmente mostrou resultaram ser muito mais altos uma vez você clicou nos sites de reserva. (Apenas contamos os preços reais, não os resultados iniciais muito bons para serem verdadeiros.) De forma embaraçosa, o melhor preço encontrado em um Quality Inn em Orlando foi quase o dobro do que qualquer outro site retornou. O mais confuso é que, apesar de alegar ter pesquisado mais de 250 sites, alguns dos mecanismos que ele alega pesquisar venceram quando os testamos separadamente. Talvez Trivago precise gastar um pouco menos nesses comerciais incessantes e investir mais em algoritmos. Prós: Interface de usuário adorável; filtros mais completos; uma opção de “distância de…” que permite preencher qualquer endereço Contras: Desempenho inferior a todos os outros agregadores e OTA; nunca encontrei as taxas mais baixas em hotéis mais baratos; na melhor das hipóteses, apenas amarrado pelo menor preço em algumas propriedades caras

# 8 - Hotels.com A OTA Hotels.com caiu alguns lugares desde 2015. Pensamos que sua fusão de banco de dados com a Europa especialista Venere.com ajudaria, mas a Hotels.com ainda fica atrás da parceira corporativa Expedia em pesquisas internacionais de hotéis.O Hotels.com tem, indiscutivelmente, os melhores filtros e perde apenas para Booking.com nos diferentes tipos de acomodações que não são hotéis incluídos — B & Bs, apartamentos, estadas de fazenda e assim por diante. No entanto, nesse ponto de preço tão importante, a Hotels.com correu no meio do rebanho na melhor das hipóteses, e ficou um pouco para trás ao pesquisar em Roma. O Hotels.com, sem dúvida, tem o nome mais memorável, mas precisa melhorar o desempenho se quiser viver de acordo com ele. Prós: Completa lista de opções de filtragem / ordenação, incluindo por acessibilidade; muitos tipos de hospedagem; decente (mas nunca o melhor) preços Contras: Não é forte internacionalmente, especialmente nas categorias de preço mais baixo

# 7 - AGREGADOR DE Kayak.com O agregador mais famoso de todos eles não tem um bom desempenho. As únicas vezes em que a Kayak.com encontrou as melhores tarifas, fez isso mostrando os preços da Booking.com ou da Agoda, então por que os clientes não iriam diretamente até eles? Kayak nunca conseguiu encontrar o maior número de hotéis em qualquer faixa de preço (embora, para ser justo, ele veio em segundo lugar para hospedagem de preço médio em Orlando), e se saiu particularmente mal em Hong Kong. Kayak também compartilhava uma falha com os outros agregadores: reportar um baixo preço de lead que era quase sempre um pouco maior quando você clicava no site de reservas - às vezes apenas por um dólar ou dois, mas geralmente por US $ 10, US $ 20 ou mais. O Kayak tem um conjunto sólido de filtros, incluindo uma janela de preenchimento para "nas proximidades ...", para que você possa nomear qualquer ponto de referência. Mas, a menos que os resultados da pesquisa possam ser aprimorados, parece haver pouca razão para usar o Kayak quando um agregador concorrente (e vários sites de reserva direta) o superarem de maneira geral. Prós: Bons filtros Contras: Não é bom em encontrar mais propriedades ou preços mais baixos; taxas postadas que são mais baixas do que aquelas que você pode realmente reservar; de alguma forma consegue incluir menos alojamentos do que nos sites que ele coleciona (o que nos mistifica)

# 6 - Expedia / Travelocity / Orbitz OTA Sabiamente, entre as primeiras coisas que a Expedia.com fez depois de adquirir o Travelocity.com em 2015 e o Orbitz.com em 2016 substituiu o banco de dados / mecanismo de busca de hotéis notoriamente ruim das outras marcas pela Expedia. Agora você obtém precisamente os mesmos resultados em todos os três sites. Dito isso, esses resultados permanecem medíocres na melhor das hipóteses - e caíram um pouco desde dois anos atrás. As duas únicas vezes que a Expedia encontrou o melhor preço, o site empatou a competição com melhor desempenho ou bateu apenas alguns dólares. Normalmente, a Expedia não tinha bons nem maus resultados, além de alguns que eram quase os piores. A Expedia permanece em sexto lugar, solidamente no meio do grupo, e um pouco mais fraca em destinos estrangeiros.

Prós: Raramente encontrou o pior preço (exceto em Roma); oferece um filtro de "acessibilidade" Contras: Filtra apenas decente, e falta alguns úteis, como avaliação de clientes ou tema, e tem apenas um filtro de bairro para destinos domésticos; somente OTA principal que obriga a escolher um fator de filtro por vez, em vez de todos os que combinam com você; ocasionalmente falha em encontrar a mesma taxa baixa que outras OTAs

# 5 - Hotwire OTA Os resultados da pesquisa de hotéis da Hotwire.com costumavam ser idênticos aos do pai corporativo Expedia, mas apesar de frequentemente acompanharem de perto, eles não se espelham mais o tempo todo. A Hotwire até encontrou a maior parte dos hotéis abaixo de US $ 200 em Boston de qualquer local que verificamos, e seus preços estavam solidamente no meio da estrada - nunca o melhor, nunca o pior - mesmo em lugares onde a Expedia tropeçava, como Roma. Ainda mais útil, a Hotwire oferece o seu serviço de reserva sem sinal “Hot Rate”, semelhante ao da Priceline, no qual você pode especificar uma classificação por estrelas e uma vizinhança, mas só recebe o nome do hotel depois de pagar. Em troca você obtém uma economia de até 60%. Prós: As reservas cegas “Hot Rate” podem oferecer grandes economias; nunca encontrei o pior preço, e fiz um pouco melhor que a maioria em Boston; oferece um filtro de "acessibilidade" Contras: Apenas medíocre em praticamente todas as medidas; filtra apenas decente; ainda restringe os usuários a um fator de filtro por pesquisa

# 4 - AGGREGATOR HotelsCombined.com O Hotelscombined.com esteve no topo da última vez que fizemos nossos testes, mas desde então caiu para o quarto lugar. Ele continua sendo, de longe, o melhor mecanismo de meta-pesquisa e o melhor para encontrar os melhores preços em hotéis específicos, desde que ele consiga encontrar esses hotéis. Em nossos testes, o HotelsCombined.com se saiu modestamente na produção de alojamentos nos centros das cidades, e igualmente modestamente em fechar hotéis abaixo de US $ 200. Embora ele pesquise 30 sites importantes, o agregador geralmente consegue encontrar menos alojamentos do que os sites que exibe, o que faz pouco sentido. Mais perturbadoramente, em mais da metade dos casos, o preço mostrado em um site de terceiros era maior quando você clicou - às vezes apenas um dólar ou dois, às vezes de US $ 10 ou US $ 20 e, ocasionalmente, até US $ 60 ou US $ 100 . Não imaginamos que isso seja uma isca e troca proposital, mas sim uma falha na capacidade dos algoritmos de coletar adequadamente os sites dos provedores. O HotelsCombined continua sendo, de longe, o melhor agregador, mas é derrotado pelos três principais mecanismos de reservas diretos.

Prós: Pesquisa até 30 OTAs e motores de reserva de uma só vez; exibe preços concorrentes para cada propriedade; às vezes encontra preços mais baixos direto do hotel Contras: Frequentemente exibe preços de lead ligeiramente inferiores ao custo real; removeu a capacidade de eliminar hotéis individuais dos resultados de pesquisa; carece de alguns filtros de localização úteis

# 3 - Priceline.com O OTA Priceline.com governa os mecanismos de reserva do meio do caminho e melhorou muito de quase todas as métricas desde a última vez que testamos. De fato, junto com a Agoda (que possui), foi o rei em encontrar a maioria dos alojamentos nos centros das cidades, e retorna mais resultados em qualquer cidade do que Expedia, Hotwire ou Hotels.com. Embora o desempenho da Priceline seja apenas solidamente mediano em encontrar os preços mais baixos, suas opções patenteadas de “reserva cega” (“Ofertas Especiais” e “Nomeie seu Preço”) podem economizar de 18% a 60% - desde que você esteja disposto a Conheça apenas o bairro e a classificação por estrelas (mas não o nome e endereço do hotel) antes da reserva. Prós: Muitas opções; encontra o maior número de hotéis nos centros das cidades no mercado interno e perde apenas para os vencedores no exterior; opções de reserva cega oferecem grandes economias; muitas vezes empatados com nossos dois principais sites para encontrar as taxas mais baixas (ou quase as mais baixas) Contras: Apenas laços para encontrar taxas mais baixas; filtros abaixo da paridade: nenhum filtro "tipo de acomodação"

# 2 - Agoda.com OTA Agoda.com leva o prêmio de melhor site de reservas. Há dois anos, a Agoda, sediada na Tailândia, era conhecida por ser a melhor especialista da internet na Ásia - mas apenas na Ásia; o site ficou em sétimo lugar no geral. Desde então, este mecanismo de reserva de propriedade da Priceline aumentou maciçamente suas ofertas em todo o mundo. A Agoda agora supera até mesmo o primo corporativo Booking.com em algumas métricas, incluindo o número de hotéis encontrados nos centros das cidades (embora a Booking.com ainda possua uma maior estabilidade das opções do centro nos parênteses mais baratos). Se apenas a Agoda pudesse melhorar seus resultados domésticos no meio da estrada e adicionar melhores filtros, ela poderia apenas ocupar o primeiro lugar.

Prós: Consistentemente encontra entre as opções mais hospedagem e preços mais baixos, especialmente internacionalmente Contras: Apenas resultados justos no mercado interno; não tem um filtro “nas proximidades…”; só pode pesquisar por cidade e não por região ou estado também

# 1 - Booking.com O OTA Booking.com continua sendo o principal site de reservas diretas. Ele fuma toda a concorrência quando se trata do grande número de alojamentos no centro da cidade por menos de US $ 200. (Se o seu orçamento se estender muito além disso, os primos corporativos Agoda e a Priceline de reserva se beneficiam do número total de alojamentos centrais). A princípio, parecia que o Booking.com tinha caído em desgraça, já que parecia em nossos testes raramente superar a concorrência nos preços de hotéis específicos na Europa. Então percebemos que o Booking.com estava simplesmente sendo honesto, incluindo os impostos sobre suas taxas de leads (os primeiros que você vê nas telas de resultados), enquanto todos os outros estavam enterrando as taxas em letras pequenas, divulgadas somente após os usuários clicarem e tentarem agendar. Uma vez que fizemos as contas, o Booking.com realmente teve as melhores ou quase melhores taxas em 16 de 20 vezes, e apresentou pelo menos a média em outras três (havia apenas um, um albergue de Hong Kong, no qual a Agoda bateu por alguns dólares). Esses resultados consistentes confirmaram o motivo - revelação não relacionada à nossa descoberta nesses testes - da Booking.com escolhida pela Frommer para seu parceiro de hotel anos atrás. Melhores resultados e nenhuma tentativa de esconder os impostos? Às vezes, os mocinhos realmente saem por cima. Prós: Geralmente, encontra pelo menos o dobro do número de propriedades (se não mais) do que qualquer outro OTA; supera todos os outros nos preços mais baixos; retorna consistentemente entre as taxas mais baixas; grande seleção de filtros e opções de ordenação Contras: Falta um filtro útil "nas proximidades ..." (tem um, mas a única opção é "centro da cidade", o que não é útil em alguns destinos turísticos)

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